Diario Oficial de la Federación
07 de julio del 2022
El Pleno del INAI publicó estos Lineamientos cuyo objetivo es contar con un instrumento que brinde las bases mínimas para la correcta operación, publicación de contenidos e interacción que tendrá el Centro de Atención a la Sociedad con las personas usuarias a través de las redes sociales. Además con la creación de una cuenta de redes sociales exclusiva para el Centro de Atención a la Sociedad se vuelve relevante, pues a través de ella se tendrá la posibilidad de monitorear, captar, responder, atender y canalizar a las personas usuarias de redes sociales, para brindares la asesoría pertinente.
Por otro lado, las disposiciones de estos Lineamientos son de observancia general y obligatoria para todas las personas servidoras públicas que utilicen una red social que sea creada y administrada a nombre del Centro de Atención a la Sociedad, perteneciente al Instituto Nacional de Transparencia, Acceso a la Información y Protección de Datos Personales.
Estos lineamientos tienen como objetivo general el difundir contenidos acordes al propósito de divulgar los derechos de acceso a la información y protección de datos personales, así como asesorar a las personas usuarias que deseen ejercerlos. Mientras que como objetivos específicos:
- Consolidar, promover y posicionar el CAS entre la ciudadanía y el público en general a través de medios digitales de internet.
- Dar visibilidad a los servicios que ofrece el Centro de Atención a la Sociedad y favorecer la difusión de los eventos o actividades en los que participe.
- Fomentar la colaboración y participación del personal del CAS en los contenidos que difunda la misma a través de los medios sociales.
- Asesorar a los usuarios para ejercer sus derechos de Acceso a la Información y Protección de Datos Personales:
o Monitoreando redes sociales de manera constante para detectar posibles personas usuarias insatisfechas con el servicio del CAS, y encauzando sus preguntas o quejas a los canales de comunicación del CAS. - Contribuir a clarificar la información que erróneamente sea difundida a través de redes sociales con respecto al ejercicio de los derechos de acceso a la información y protección de datos personales.
El presente Acuerdo y sus anexos entrarán en vigor al día siguiente de su publicación en el Diario Oficial de la Federación. Así lo acordaron, por unanimidad de las y los Comisionados del Pleno del Instituto Nacional de Transparencia, Acceso a la Información y Protección de Datos Personales, Francisco Javier Acuña Llamas, Adrián Alcalá Méndez, Norma Julieta Del Río Venegas, Josefina Román Vergara y Blanca Lilia Ibarra Cadena en sesión ordinaria celebrada el veintiuno de junio de dos mil veintidós ante Ana Yadira Alarcón Márquez, Secretaria Técnica del Pleno.
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